미국의 5대 주택 보험사들은 2024년 처리된 주택 소유주와 세입자 보험 청구 건 중 44% 이상에 대해 보험금을 전혀 지급하지 않았는데, 이는 10년 전의 36%에서 증가한 수치입니다. 보험금이 지급되지 않은 청구 건에는 자기 부담금 미만의 청구, 철회된 청구, 그리고 보험 약관상 보장되지 않는 피해에 대한 청구가 포함됩니다. 월스트리트 저널(WSJ)이 규제 당국에 제출된 자료를 분석한 결과, State Farm, Allstate, Liberty Mutual, USAA, Farmers는 코로나19 팬데믹 이후 손실 증가, 재해 손실 확대, 자기 부담금 인상 등으로 인해 보험금 청구 처리 절차를 강화한 것으로 나타났습니다. 보험사들은 WSJ에 자신들이 보험금 청구 건을 조사하여 보험 약관에 따라 지급해야 할 금액을 완전하고 공정하며 신속하게 지급하고 있다고 밝혔다. USAA는 자기 부담금 미만의 청구 건, 철회된 청구 건, 그리고 추후 재개되어 지급된 청구 건 등을 모두 고려했을 때, 자사의 전체 청구 건 중 거절된 비율은 6% 미만이라고 설명했습니다. 자기 부담금의 인상이 이러한 증가분의 일부를 차지합니다. 보험사들은 기본 자기 부담금을 인상하고, 고위험 지역에는 별도의 강풍과 우박 피해 자기 부담금을 신설했으며, 일부 자기 부담금은 정액제에서 주택 가치의 일정 비율을 차지하는 방식으로 변경했습니다. 2024년 플로리다주는 가장 높은 무지급률을 기록했는데, 보험사들이 주택 소유주들의 보험 청구건 5건 중 2건 이상에 대해 보험금을 전혀 지급하지 않은 것으로 나타났습니다. 보험사들은 허리케인 헬렌(Hurricane Helene)과 허리케인 밀턴(Hurricane Milton)의 영향으로 일반적인 주택 보험 상품으로는 보장되지 않는 침수 피해 관련 보험 청구가 급증했다고 밝혔습니다. 보험사들은 허리케인 밀턴(Hurricane Milton)과 관련된 플로리다 주택 소유주들의 보험 청구 건 중 9만 5천 건 이상에 대해 보험금 지급을 거절했습니다. 월스트리트 저널(WSJ)의 분석에 따르면 Slide Insurance는 2024년 처리된 보험 청구 건의 절반에 대해 보험금을 전혀 지급하지 않았는데, 이는 2022년의 26%에서 증가한 수치입니다.